Cashback Helios sur Titan Luck : paliers et conditions

Jouer avec bonus

Cashback Helios sur Titan Luck se base sur les dépôts réalisés dans les 24 heures suivant le premier dépôt, et non sur les pertes.

Le montant cumulé de ces dépôts détermine un palier allant de 5 € de cashback à un taux de 20 % pour la tranche la plus élevée.

Le crédit intervient 24 heures après le premier dépôt dans le cadre du mécanisme, avec notamment un solde inférieur à 5 € et aucun coupon ou bonus actif ou en attente.

Comment fonctionne Cashback Helios ?

Le premier dépôt sert de point de départ au mécanisme. Les dépôts effectués pendant les 24 heures qui suivent sont pris en compte pour déterminer le palier de Cashback Helios.

1. Effectuer le premier dépôt, qui fixe le début de la fenêtre.
2. Prendre en compte les dépôts réalisés pendant les 24 heures suivantes.
3. Utiliser leur montant cumulé pour déterminer le palier applicable.
4. Attendre le repère de 24 heures après le premier dépôt pour le crédit prévu par le mécanisme.
5. Vérifier que le solde est inférieur à 5 €.
6. Vérifier qu’aucun coupon ou bonus n’est actif ou en attente.

Chaque dépôt ne crée pas une nouvelle fenêtre de 24 heures. Le repère reste le premier dépôt du mécanisme.

Quels sont les paliers de Cashback Helios ?

Le montant des dépôts pris en compte pendant la fenêtre détermine le cashback correspondant. Le premier palier prévoit un montant fixe, tandis que les suivants utilisent un pourcentage.

Ces paliers concernent les dépôts réalisés dans les 24 heures suivant le premier dépôt. Ils ne décrivent pas un remboursement des pertes.

Quelles conditions faut-il respecter ?

Le cashback est soumis à une exigence 10x. Cette exigence est distincte des conditions qui déterminent le crédit automatique du montant.

• Une exigence 10x s’applique au cashback.
• Le solde doit être inférieur à 5 € pour le crédit automatique prévu par le mécanisme.
• Aucun coupon actif ne doit être présent.
• Aucun coupon en attente ne doit être présent.
• Aucun bonus actif ne doit être présent.
• Aucun bonus en attente ne doit être présent.

Le respect de la fenêtre de dépôt ne remplace donc pas les autres conditions du mécanisme.

Quelle règle s’applique au retrait du cashback ?

Une règle spécifique encadre le retrait lié au cashback. Le libellé documenté indique un plafond lié au bonus correspondant à 2x le bonus reçu ou à 100 € minimum.

Cette formulation doit rester limitée au mécanisme Cashback Helios. Elle ne constitue pas une règle générale applicable à tous les retraits du compte.

L’exigence 10x reste également une condition distincte. Il ne faut pas la confondre avec la règle liée au plafond de retrait du cashback.

Cashback Helios et cashback VIP : quelle différence ?

Cashback Helios et le cashback du programme VIP sont deux mécanismes différents.

• Cashback Helios dépend des dépôts effectués dans les 24 heures suivant le premier dépôt.
• Son crédit intervient 24 heures après ce premier dépôt dans le contexte prévu par le mécanisme.
• Le cashback VIP dépend du niveau VIP attribué au joueur.
• Le programme VIP utilise des taux hebdomadaires et mensuels propres à chaque niveau.

Les deux calculs ne doivent donc pas être fusionnés. Si vous comparez avec les taux liés aux niveaux, consultez séparément le cashback du programme VIP.

Si le cashback n’apparaît pas

Si Cashback Helios n’est pas crédité comme attendu, commencez par vérifier la fenêtre de dépôt, le repère de 24 heures, le solde et la présence éventuelle d’un bonus ou d’un coupon actif ou en attente.

Les 24 heures après le premier dépôt ne sont pas écoulées

1. Identifier l’heure du premier dépôt.
2. Utiliser ce premier dépôt comme point de départ.
3. Vérifier si les 24 heures prévues par le mécanisme sont écoulées.
4. Ne pas appliquer ce délai à d’autres opérations du compte.

Certains dépôts sont hors de la fenêtre

1. Identifier le premier dépôt.
2. Déterminer les 24 heures qui suivent ce dépôt.
3. Distinguer les dépôts effectués pendant cette période de ceux réalisés après.
4. Ne pas créer une nouvelle fenêtre pour chaque dépôt supplémentaire.

Les conditions de crédit ne sont pas remplies

• Vérifier que le solde est inférieur à 5 €.
• Vérifier qu’aucun coupon n’est actif ou en attente.
• Vérifier qu’aucun bonus n’est actif ou en attente.
• Ne pas attribuer automatiquement l’absence du cashback à une autre cause non indiquée.

Le cashback reste absent

Si les conditions semblent remplies mais que le cashback n’apparaît toujours pas, préparez les éléments nécessaires pour faire contrôler l’éligibilité.

1. Vérifier la fenêtre des 24 heures suivant le premier dépôt.
2. Vérifier le délai de crédit prévu.
3. Contrôler le solde.
4. Contrôler les bonus et coupons actifs ou en attente.
5. Demander une vérification si le cashback reste absent.

Si le cashback reste absent après ces contrôles, vous pouvez demander une vérification au Service Client afin de faire contrôler votre éligibilité.

Lorsque l’éligibilité est confirmée dans le cas prévu, le Service Client peut vérifier la situation et procéder à un crédit manuel.

FAQ – questions sur Cashback Helios

Sur quoi se base Cashback Helios ?

Cashback Helios se base sur les dépôts effectués dans les 24 heures suivant le premier dépôt, et non sur les pertes.

Quel cashback correspond à 20 € à 49 € de dépôts ?

Le palier de 20 € à 49 € prévoit 5 € de cashback.

Quel taux s’applique à partir de 50 € ?

De 50 € à 149 €, le taux est de 10 %. De 150 € à 1 499 €, il est de 12 %. De 1 500 € à 3 999 €, il est de 15 %, et au-delà de 4 000 €, il est de 20 %.

Quand Cashback Helios est-il crédité ?

Le crédit est prévu 24 heures après le premier dépôt dans le cadre du mécanisme Cashback Helios.

Quelle exigence de mise s’applique ?

Le cashback est soumis à une exigence 10x.

Quel solde faut-il pour le crédit automatique ?

Le solde doit être inférieur à 5 € pour le crédit automatique prévu par le mécanisme.

Un bonus actif peut-il empêcher le crédit ?

Les conditions prévoient qu’aucun bonus ou coupon ne soit actif ou en attente au moment du crédit concerné.

Quelle règle encadre le retrait du cashback ?

Le libellé documenté indique un plafond lié au bonus correspondant à 2x le bonus reçu ou à 100 € minimum. Cette règle reste propre au cashback et ne doit pas être généralisée aux retraits ordinaires.

Cashback Helios est-il le cashback VIP ?

Non. Cashback Helios dépend des dépôts réalisés dans la fenêtre suivant le premier dépôt, tandis que le cashback VIP dépend du niveau attribué.

Que faire si le cashback n’est pas crédité ?

Vérifiez la fenêtre de dépôt, le délai, le solde et les bonus ou coupons actifs ou en attente. Si les conditions semblent remplies, demandez une vérification au Service Client.